注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.06.03)

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1 激勵(lì)理論中的“強(qiáng)化理論”是（）提出來(lái)的。

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2 關(guān)鍵過(guò)程的關(guān)鍵指標(biāo)的測(cè)量結(jié)果應(yīng)能方便及時(shí)地得到，以便于管理者（）

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3 某企業(yè)不僅在企業(yè)內(nèi)部建立了顧客管理的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)了顧客管理流程，而且還設(shè)立了24小時(shí)顧客服務(wù)中心，包括應(yīng)用電話、E-mail、微信等答復(fù)顧客的問(wèn)題。企業(yè)這些方法對(duì)應(yīng)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中（）條款的提問(wèn)。

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4 在人與人溝通中有很多溝通的渠道，其中豐富度最高的是（）

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5 在企業(yè)中應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的目的是（）

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