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國家開放大學(電大)

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國家開放大學(小企業(yè)管理)名詞解釋每日一練(2020.05.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋危機

參考答案：就是一個會引起潛在負面影響的具有不確定的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工，產品，服務，資產和聲譽造成巨大的損害...

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2.名詞解釋小企業(yè)的人力資源規(guī)劃

參考答案：為實現(xiàn)企業(yè)的經營目標，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和內外條件，運用科學的方法，對小企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況進行分析和估計，...

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3.名詞解釋客戶關系管理

參考答案：利用現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡技術等，使客戶，產品，服務等要素協(xié)調運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化，以便有效開發(fā)和提升客戶資源價值的一種信息化...

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4.名詞解釋技術工藝創(chuàng)新

參考答案：生產（服務）過程產生技術變革基礎上的技術創(chuàng)新，又稱為過程創(chuàng)新。

5.名詞解釋貨幣結算

參考答案：

是指企事業(yè)單位之間，以及個人與個人之間因商品交易，勞務供應和資金調撥等經濟活動所引起的貨幣收付行為，簡稱結算。