A.根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況,設(shè)定醫(yī)患關(guān)系管理的目標(biāo)并制定戰(zhàn)略,開發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng) B.給各科室分?jǐn)側(cè)蝿?wù) C.為了給患者做好承諾 D.控制醫(yī)患關(guān)系惡化
A.恰當(dāng) B.不恰當(dāng)
A.對(duì)有可能出現(xiàn)情況的預(yù)判 B.康復(fù)指導(dǎo) C.生活方式的調(diào)整 D.用藥的注意事項(xiàng)
A.主動(dòng)-被動(dòng)型 B.指導(dǎo)-合作型 C.共同參與型 D.被動(dòng)-主動(dòng)型
A.病人是主體 B.醫(yī)生幫病人拿主意就行 C.要求醫(yī)生應(yīng)具有良好的服務(wù)態(tài)度、為病人服務(wù)的精神和語言藝術(shù)能力 D.醫(yī)生需用專業(yè)術(shù)語向病人解釋疾病