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每日一練
章節(jié)練習
高級郵政營業(yè)員問答題每日一練(2020.04.27)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
簡述營業(yè)人員局內投交給據(jù)郵件時的具體手續(xù)。
參考答案：
查看身份證件，查看領取郵件通知單是否由收件人批注證件節(jié)目并簽章，查核無誤后將郵件投交收件人，通知單要加蓋投遞日戳和經(jīng)辦人...
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2.問答題
窗口營業(yè)人員在與用戶溝通中，應注意掌握哪些方法？
參考答案：
1.創(chuàng)造良好的營銷氛圍2．熟悉用戶3．掌握語言藝術4．提供真誠的服務
3.問答題
簡述窗口無法投遞國內郵件的范圍。
參考答案：
收件人拒收郵件（非郵局責任）或拒付應付費用，2．局內投交的郵件保管期滿收件人仍未領取的，3．其他原因無法投遞的。
4.問答題
簡述進口國內郵件查單的處理。
參考答案：
1.相關業(yè)務檔案已經(jīng)送繳的，由檔案室按規(guī)定查復。
2.支局所收到發(fā)單局直接發(fā)來的查單，應及時轉送檔案室按規(guī)定程...
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5.問答題
簡述開拆國內進口給據(jù)郵件袋、套時，發(fā)現(xiàn)內件誤發(fā)應如何處理？
參考答案：
相關內件隨驗單副份轉發(fā)接收局，并在相關來單上加注該內件轉發(fā)日期和轉往何局。平常函件袋捆誤發(fā)的，應當根據(jù)具體情況向封發(fā)局繕...
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