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問答題
【簡答題】窗口營業(yè)人員在與用戶溝通中，應(yīng)注意掌握哪些方法？
答案：
1.創(chuàng)造良好的營銷氛圍2．熟悉用戶3．掌握語言藝術(shù)4．提供真誠的服務(wù)
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問答題
【簡答題】簡述開拆國內(nèi)進(jìn)口給據(jù)郵件袋、套時(shí)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)件誤發(fā)應(yīng)如何處理？
答案：
相關(guān)內(nèi)件隨驗(yàn)單副份轉(zhuǎn)發(fā)接收局，并在相關(guān)來單上加注該內(nèi)件轉(zhuǎn)發(fā)日期和轉(zhuǎn)往何局。平常函件袋捆誤發(fā)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況向封發(fā)局繕...
問答題
【簡答題】簡述窗口無法投遞國內(nèi)郵件的范圍。
答案：
收件人拒收郵件（非郵局責(zé)任）或拒付應(yīng)付費(fèi)用，2．局內(nèi)投交的郵件保管期滿收件人仍未領(lǐng)取的，3．其他原因無法投遞的。
