中級質(zhì)量工程師單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型中，產(chǎn)品的實(shí)際性能指標(biāo)是顧客形成（）要素的基礎(chǔ)。

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2 （）是信號或消息序列的產(chǎn)生者。

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3 卓越績效評價(jià)應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的（）。

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4 當(dāng)其中任何一個(gè)單元失效時(shí)，都會引起系統(tǒng)失效的路集稱為（）。

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5 某企業(yè)對2003年度質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中質(zhì)量策劃費(fèi)用10萬，顧客調(diào)查費(fèi)用l0萬，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用20萬，設(shè)備維護(hù)費(fèi)用l0萬，外購材料檢驗(yàn)費(fèi)用20萬，質(zhì)量審核費(fèi)用l0萬，顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用10萬，產(chǎn)品發(fā)貨前審查和檢驗(yàn)費(fèi)用l0萬，返工和返修費(fèi)用40萬，內(nèi)外部審核糾正費(fèi)用5萬，顧客投訴返工返修檢驗(yàn)費(fèi)用l5萬，產(chǎn)品售后服務(wù)和保修費(fèi)用65萬，顧客退貨損失50萬。該企業(yè)的符合性成本為（）。

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