南京城市軌道交通行車值班員(高級)單項選擇題每日一練(2020.04.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 "服務(wù)質(zhì)量要素中的（）是指員工可靠、準確執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力。

2 按電話閉塞法組織第一趟列車運行時，接車站值班站長要與行調(diào)及接車站的（）的值班站長共同確認區(qū)間空閑。

3 2013年10月2日12：00，乘客在玄武門站非付費區(qū)持計次卡無法正常進站，車票分析結(jié)果為“尚未出站”，則玄武門站正確的處理方法為（）。

4 2010年1月29日9：00，一乘客持當日單程票在中華門站付費區(qū)內(nèi)無法正常出站，車票經(jīng)Post分析，顯示為“尚未進站”，票價為2元，（車票可以更新），乘客在集慶門大街站購票進站，中華門站售票員，正確的處理方法是（）。

5 員工在工作中出現(xiàn)三類票務(wù)事故，的處理辦法為視情節(jié)輕重給予當事人記過、記大過處分，在企業(yè)范圍內(nèi)通報，扣發(fā)當月績效工資的（），并由其承擔(dān)全部或部分經(jīng)濟損失。