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招商銀行考試招商銀行應知應會問答題每日一練(2020.03.07)

問答題
客戶咨詢個人款項入公司賬戶的有關規(guī)定，業(yè)務代表應轉(zhuǎn)接AGENT哪個隊列？
答案：個人銀行業(yè)務隊列。
問答題
客戶如果咨詢一般的消費易咨詢、查詢、額度調(diào)撥、提前歸還消費易貸款等電話，請問轉(zhuǎn)接哪個隊列？
答案：個人貸款業(yè)務隊列。
問答題
普通一卡通客戶咨詢“周轉(zhuǎn)易”業(yè)務，業(yè)務代表應轉(zhuǎn)接AGENT哪個隊列？
答案：個人貸款業(yè)務隊列。
問答題
哪些客戶能使用電話支付功能？
答案：一卡通和信用卡客戶均可使用。
問答題
客戶修改國際借記卡紙質(zhì)對賬單或取消紙質(zhì)賬單郵寄，通過哪里可以辦理？
答案：
（1）通過遠程銀行中心人工進行辦理（金卡客戶由外匯條線辦理，貴賓客戶由金葵花條線辦理）；
（2）通過網(wǎng)點柜臺辦理。

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