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旅游公共關系學問答題每日一練(2019.12.29)

來源：考試資料網

1.問答題結合所學內容論述旅游危機事件處理程序。

參考答案：（1）成立危機事件處理班子。危機事件的出現(xiàn)是對旅游企業(yè)組織的嚴峻考驗。
（2）制訂方案協(xié)調行動。要迅速而準確地...

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2.問答題論述處理好顧客關系對于旅游企業(yè)的重要意義以及針對顧客關系的公關策略。

參考答案：1.處理好顧客關系的重要意義
對于任何一個旅游組織來說，顧客都是其最重要的外部公眾。顧客與旅游組織有著直接的利...

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3.問答題結合實際論述旅游公關專題活動的主要形式以及實施方案應確定的內容。

參考答案：一、公共關系專題活動的主要形式
（一）新聞發(fā)布性活動
此類活動是組織為向新聞媒體報告或傳播組織希望公...

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4.問答題簡述危機公關的方法和手段

參考答案：（1）確認危機的發(fā)生及其性質；
（2）查明事實的真相和原因；
（3）與媒體誠懇合作，積極溝通；

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5.問答題簡述旅游企業(yè)針對政府關系的公關策略。

參考答案：在我國，政府關系是指旅游組織與代表全體人民的意志和利益，并對全社會實行統(tǒng)一管理的整黨和政府機構及其官員和工作人員之間的關...

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