甘肅銀行考試多項選擇題每日一練(2019.12.28)

多項選擇題
廣義的私人銀行風(fēng)險包括：（）。
A.市場風(fēng)險
B.信用風(fēng)險
C.操作風(fēng)險
D.聲譽風(fēng)險
E.法律風(fēng)險
多項選擇題
甘肅銀行跨行清算業(yè)務(wù)主要包括通過中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)發(fā)起的（）。
A.支付業(yè)務(wù)
B.同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)
C.同業(yè)代理業(yè)務(wù)
D.現(xiàn)金提繳業(yè)務(wù)等
多項選擇題
網(wǎng)點處理客戶投訴具體流程步驟主要包括（）
A.迅速隔離客戶
B.安撫客戶情緒
C.充分道歉
D.將客戶帶離網(wǎng)點，以免影響客戶
E.給出解決方案
多項選擇題
以下哪幾類人，銀行直接拒絕發(fā)卡（）
A.在銀行信用記錄較差
B.在他行信用記錄較差
C.在單位有不良記錄
D.在社會有不良記錄
多項選擇題
甘肅銀行的愿景是（）。
A.做精“一點一滴”
B.創(chuàng)辦精品銀行
C.打造“百年老店”
D.建設(shè)一流銀行