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銷(xiāo)售管理客戶(hù)服務(wù)管理填空題每日一練(2019.12.26)

填空題
客戶(hù)滿(mǎn)意度等于理想產(chǎn)品減去（）。
答案：實(shí)際產(chǎn)品
填空題
溝通的三個(gè)行為：（）。
答案：聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)
填空題
復(fù)述技巧包括（）和復(fù)述情感兩方面。
答案：復(fù)述事實(shí)
填空題
優(yōu)良的服務(wù)系統(tǒng)必須包含的四個(gè)要素：品質(zhì)好、數(shù)量足、（）、交貨迅速。
答案：成本低
填空題
大客戶(hù)的價(jià)值體現(xiàn)主要在：（），產(chǎn)生輻射效應(yīng)，提高市場(chǎng)占有率，企業(yè)創(chuàng)新的推動(dòng)力，成為公司的重要資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
答案：訂單的穩(wěn)定來(lái)源

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