導游資格證考試領隊資格考試(綜合)單項選擇題每日一練(2019.04.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1 導游人員熟知客源國（地區(qū)）的有關情況，不僅有利于同其游客進行較好的溝通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和沖突。

2 為預防旅游者丟失錢物，導游人員應多做（）工作。

3 某旅游經(jīng)營者甲提供的服務有欺詐行為，依據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，甲應當按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為旅游者接受服務的費用的（）。

4 領隊與境外導游見面后，應主動與導游交換名片，并與導游進行簡單的工作交流，內(nèi)容不包括（）。

5 某旅行社違反《消費者權益保護法》規(guī)定，應當承擔民事責任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付的，應先（）。