網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.20)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 搭載乘客在單行道行駛時(shí)，乘客要求掉頭改變行車(chē)路線，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

2 文明行車(chē)要求出租汽車(chē)駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先”不包括（）

3 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照（），在車(chē)內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。

4 出租汽車(chē)駕駛員做到（）是出租汽車(chē)服務(wù)順利開(kāi)展的前提。

5 服務(wù)糾紛的種類(lèi)，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為（）