中級運輸經(jīng)濟通信服務(wù)營銷單項選擇題每日一練(2019.01.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是指產(chǎn)品最終可能實現(xiàn)的全部附加部分和新增加的功能。

2 在顧客評價服務(wù)質(zhì)量的五大標(biāo)準(zhǔn)中，（）是指企業(yè)對其顧客所給予的關(guān)心和個性化的服務(wù)。

3 通信服務(wù)最為顯著的特點是（）。

4 各種營銷渠道中，功能最齊全、最貼近客戶的渠道是（）。

5 可感知顧客讓渡價值>期望價值，則顧客滿意程度是（）。