高級前廳服務(wù)員單項選擇題每日一練(2019.01.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 根據(jù)飯店的性質(zhì)、規(guī)模、地理位置等因素設(shè)置前廳部組織機(jī)構(gòu)，這體現(xiàn)了（）。

2 根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者的義務(wù)不包括（）。

3 關(guān)于德國人的主要社交習(xí)俗，下列說法錯誤的是（）。

4 （）是樓層服務(wù)臺控制客用鑰匙的不足。

5 下列關(guān)于飯店員工工作效能下降的說法正確的是（）。