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A.虛擬網(wǎng)月費(fèi) B.GPRS費(fèi) C.自助網(wǎng)月費(fèi) D.WAP上網(wǎng)費(fèi)
A.通過(guò)發(fā)送Q+定制業(yè)務(wù)指令到10658511XX即可取消業(yè)務(wù)； B.發(fā)送00000到10086客戶取消業(yè)務(wù)； C.或撥打10086客戶電話取消業(yè)務(wù)； D.以上均可。
A.情緒安撫客戶； B.收集客戶信息階段； C.了解客戶對(duì)本次處理的滿意情況； D.最終確定服務(wù)質(zhì)量投訴是否成立難；
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