A.一般是由大堂經(jīng)理咨詢臺(tái)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)(客戶識(shí)別導(dǎo)向系統(tǒng))、功能區(qū)引導(dǎo)指示、填單臺(tái)等構(gòu)成的虛擬區(qū)域。
B.大堂經(jīng)理咨詢臺(tái)一般要設(shè)置在營(yíng)業(yè)廳主門(mén)入口前方的一側(cè)或正對(duì)面(按照客戶視角,一般以左側(cè)為優(yōu))視覺(jué)沖擊最顯耀的位置,以便于大堂經(jīng)理迎接客戶,并觀察和控制大堂總體情況。
C.排隊(duì)叫號(hào)設(shè)備應(yīng)放置在柜臺(tái)附近,便于客戶取號(hào)和大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流。
D.填單臺(tái)可設(shè)置于咨詢引導(dǎo)區(qū)通向客戶休息等候區(qū)的過(guò)渡地帶。