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問答題

20世紀(jì)90年代，寶潔公司對(duì)其最暢銷的一款嬰兒“尿不濕”的訂單模式進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：該產(chǎn)品的零售數(shù)量是穩(wěn)定的，波動(dòng)性不大，但在考察分銷中心的訂貨情況時(shí)，就驚訝地發(fā)現(xiàn)波動(dòng)性明顯增大了。其分銷中心說，他們是根據(jù)匯總的銷售商的訂貨需求量訂貨的。寶潔公司在進(jìn)一步研究后發(fā)現(xiàn)，零售商往往根據(jù)歷史銷量及對(duì)現(xiàn)實(shí)銷售情況的判斷，預(yù)測(cè)一個(gè)較客觀的訂貨量，但為了保證這個(gè)訂貨量是及時(shí)可得的，并且能夠適應(yīng)顧客需求增量的變化，他們通常會(huì)將預(yù)測(cè)訂貨量作一定 放大后向批發(fā)商訂貨，批發(fā)商出于同樣的考慮，也會(huì)在匯總零售商訂貨量的基礎(chǔ)上再作一定的放大后向銷售中心訂貨。這樣，雖然顧客需求量并沒有大的波動(dòng)，但經(jīng)過零售商和批發(fā)商的訂貨放大后，訂貨量就一級(jí)一級(jí)地放大了。有趣的是，寶潔公司進(jìn)一步考察自己和其供應(yīng)商（如3M公司）的訂貨時(shí)，他們也驚奇地發(fā)現(xiàn)訂貨的變化更大，而且越往供應(yīng)鏈上游走訂貨偏差越大。 結(jié)合案例，回答以下問題：1.什么是牛鞭效應(yīng)？2.結(jié)合案例分析牛鞭效應(yīng)的形成原因及減少牛鞭效應(yīng)的對(duì)策是什么？3.從案例中獲得的啟示是什么，并繪制牛鞭效應(yīng)的示意圖。
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張老伯
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