工商銀行個人金融業(yè)務(銷售類)章節(jié)練習(2020.02.19)

來源：考試資料網

1 在調查中發(fā)現的客戶投訴或異議事件，要有執(zhí)行調查的（）負責，參照投訴及異議事件的處理程序為客戶進行處理。

2 個人綜合消費貸款以房產抵押擔保的貸款，貸款金額最高不超過抵押物價值（）

3.判斷題相比白銀期貨，白銀遞延的特點不包括投資資金起點高。

4 關于飛單私售的問責，管理人員要按照"一案雙查，雙線追究"原則嚴肅追究責任，以下哪幾種行為要堅決給予免職、撤職或解除勞動合同處分處罰（）？

5 金融科技是金融和科技的合成詞，是基于（）等一系列技術創(chuàng)新。

6.判斷題儲蓄賬戶調出“理財金賬戶”后，將成為一個有密通兌的有折（單）戶，因此會產生新的存單（折），但原儲蓄賬戶的賬號不發(fā)生變化。

7 關于基金定投業(yè)務，以下說法正確的有（）

8.判斷題理財經理應在開展精準營銷活動前通過客戶畫像等功能對客戶清單中的客戶基本情況進行了解和分析，優(yōu)化完善精準營銷活動話術，通過電話、短信、融e聯(lián)等營銷方式執(zhí)行活動內容，并及時記錄營銷情況及后續(xù)跟進計劃。

9.判斷題實施核心競爭力項目營業(yè)網點的客戶服務流程主要由識別引導、接觸營銷、業(yè)務處理、關系維護四個環(huán)節(jié)組成。

10 貴賓理財中心理財經理原則上維護的達標理財金賬戶客戶不超過（）名。