助理物業(yè)管理師章節(jié)練習(2020.02.08)

A.主動服務
B.特約服務
C.心理服務
D.功能服務

A.確定處理責任人→提出解決投訴的方案→調查分析投訴原因
B.確定處理責任人→調查分析投訴原因→提出解決投訴的方案
C.調查分析投訴原因→確定處理責任人→提出解決投訴的方案
D.提出解決投訴的方案→調查分析投訴原因→確定處理責任人

A.蒸汽供暖
B.熱風供暖
C.熱水供暖
D.管道供暖

A.物業(yè)管理市場調查研究，物業(yè)管理市場拓展等
B.制定物業(yè)項目考核體系、考核指標和標準等
C.企業(yè)質量管理體系運行和維護，客戶滿意度評價及監(jiān)督等
D.工程維修和運行保障，合格工程維修分包商評審等

A.居住
B.工業(yè)
C.特殊
D.其他