工商銀行序列知識章節(jié)練習(2020.01.10)

來源：考試資料網

1 電話銀行貴賓服務專線是工商銀行為白金卡、理財金卡客戶提供的專線接入服務，具有專用的語音菜單，優(yōu)良的系統(tǒng)配置和一支專業(yè)客服團隊，其服務號碼為（）。

2 下列（）不納入單位銀行結算賬戶管理。

3 查詢查復業(yè)務，應嚴格遵照（）的查詢查復原則。

4.判斷題出售空白重要憑證柜員不得兼辦賬戶密碼的預留、重置等業(yè)務及支付密碼系統(tǒng)的操作。

5.判斷題“錢箱”是指有權做現(xiàn)金業(yè)務的柜員領用并進行現(xiàn)金業(yè)務處理的工具，分系統(tǒng)中的虛擬錢箱和實際領用的物理錢箱。

6 單位結匯的匯率有三種選擇，是（）。

7.判斷題信用卡客戶掛失如需補辦新卡，可通過電話銀行或網點辦理補卡業(yè)務。

8.問答題闡述網點辦理人民幣結算賬戶開戶流程。

參考答案：（1）前臺柜員受理客戶開戶申請，要求客戶提供營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證書或社團登記證、稅務登記證、單位公函，法人代表身份證（代...

9 辦理同城票據交換，必須堅持（）三分離，明確分工，相互制約，不得兼崗混崗。

10 柜員如需臨時離崗，應將未用完的空白重要憑證加鎖妥善保管，營業(yè)終了則入（）上鎖保管。