電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(2019.11.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 號簿管家業(yè)務(wù)提供的業(yè)務(wù)入口（）。

2.問答題請簡述集團V網(wǎng)的業(yè)務(wù)的主要功能？

1）短號碼相互撥打
2）靈活的呼叫控制
3）多種業(yè)務(wù)管理方式
4）網(wǎng)內(nèi)用戶群優(yōu)惠

3.填空題農(nóng)信通退訂本地農(nóng)業(yè)信息發(fā)送（）至服務(wù)代碼。

參考答案：QX+空格+業(yè)務(wù)代碼

4.填空題代理商的必須具備的條件是：（）；了解、熟悉電信業(yè)務(wù)及市場情況；有一定數(shù)量的（）和業(yè)務(wù)拓展能力；經(jīng)營注冊資金不少于50萬元。

參考答案：法人實體企業(yè)；市場營銷人員

5.填空題生活一點通以“（）”為基礎(chǔ)，為用戶提供貼近生活的各種飲食小妙招，與生活息息相關(guān)（）、（）、（）等內(nèi)容，將健康與便利進行普及，讓客戶從生活的點點滴滴中得到（）。

參考答案：衣食住行、小竅門、小發(fā)明、小笑話、健康和快樂

6.填空題集團客戶使用一卡通業(yè)務(wù)的員工，都需要將SIM卡更換為（）卡（價格是（）元/張），其他的業(yè)務(wù)功能及使用均不受影響。

參考答案：RFID-SIM、105

7.填空題WLAN是（）的英文簡稱。GPRS是（）的簡稱。

參考答案：無線局域網(wǎng)、通用分組無線業(yè)務(wù)

8 中國移動WLAN有什么優(yōu)點（）。

9.問答題《電信服務(wù)規(guī)范》對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供電信卡類業(yè)務(wù)，是如何規(guī)定的？

參考答案：應(yīng)當向用戶提供相應(yīng)的服務(wù)保證，不得發(fā)行超出服務(wù)能力的電信卡。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當采取適當?shù)姆绞矫鞔_電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者與持卡用戶...

10.填空題集團短信可設(shè)定在特定時間自動（）或（）您定制的信息。

參考答案：單發(fā)，群發(fā)