郵政投遞員考試郵政投遞員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.10.31)

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1.填空題新增報(bào)刊專(zhuān)投機(jī)構(gòu)審核通過(guò)后，新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)需在《全國(guó)郵政郵碼名址維護(hù)系統(tǒng)》中維護(hù)名址和（）。

2.填空題地市城區(qū)收寄的省際標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件，通過(guò)郵航一頻次帶運(yùn)的郵件（郵航直接通達(dá)城市及距通達(dá)城市（）公里以?xún)?nèi)的城市），應(yīng)實(shí)現(xiàn)次日遞。

3.填空題郵政投遞網(wǎng)包括（）、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟、投遞局所及設(shè)施。

參考答案：進(jìn)口分揀

4.填空題每個(gè)投遞段每日內(nèi)、外部工作（）小時(shí)個(gè)為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)段。

5.填空題郵政信筒（箱）分為（）、（）及專(zhuān)職開(kāi)筒三種。

參考答案：營(yíng)業(yè)開(kāi)筒；投遞開(kāi)筒

6.填空題無(wú)法投遞郵件的收寄局所在地的投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)局所稱(chēng)為（）。

7.判斷題投遞支局開(kāi)拆郵件袋，發(fā)現(xiàn)郵件封面上寫(xiě)有部隊(duì)番號(hào)或部隊(duì)名稱(chēng)的，應(yīng)發(fā)驗(yàn)退回收寄局。

8.判斷題水陸路郵件是指利用火車(chē)、汽車(chē)、輪船等交通工具發(fā)運(yùn)的郵件。

9.填空題投遞用手持智能終端系統(tǒng)登錄后，應(yīng)首先設(shè)置對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)的（）和段道。

10.問(wèn)答題簡(jiǎn)述應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)投訴的基本方法。

參考答案：1.邀請(qǐng)用戶(hù)到主任室或休息室，安撫用戶(hù)的情緒—適用于所有投訴。
2.傾聽(tīng)，認(rèn)同并表達(dá)改善之意，及時(shí)...