電信業(yè)務客戶經(jīng)理章節(jié)練習(2019.10.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題集團總機向集團內(nèi)成員提供個人通信錄管理，其使用權僅歸員工個人，修改權僅限于員工個人和集團管理員。（）

2.填空題BlackBerry業(yè)務產(chǎn)生流量指在（）專有APN下產(chǎn)生的GPRS流量。其套餐通信費在國內(nèi)使用超出贈送流量均按（）計費，出國使用超出贈送流量（僅限37個國家與地區(qū)），按（）執(zhí)行。

參考答案：BlackBerry.net、0.01元/Kb、國際漫游資費標準

3.填空題核心產(chǎn)品是指消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的（）和（）。

參考答案：使用價值；核心利益

4 產(chǎn)品上市資料包括的信息（）

5 手機電視業(yè)務是采用先進的（），為用戶提供高質(zhì)量的視、音頻服務的移動數(shù)據(jù)業(yè)務。

6 天翼對講功能費或套餐費包括以下兩項（）

7.填空題號簿管家業(yè)務的通信費包括：客戶使用此業(yè)務所產(chǎn)生的（）、（）、（）等。

參考答案：短信費、WAP上網(wǎng)費、GPRS流量費

8.填空題使用手機視頻業(yè)務，用戶可以在“（）”中的“（）”中查詢并取消所定購的內(nèi)容。

參考答案：MO新生活；我的夢網(wǎng)

9 中國電信WiFi網(wǎng)絡覆蓋范圍廣，用戶可登錄以下（）熱點位置信息。

10.問答題客戶經(jīng)理崗位職責是什么？

參考答案：客戶經(jīng)理處于公司大客戶營銷服務工作的第一線，是直接面對公司各級大客戶的業(yè)務代表，對外代表公司，對內(nèi)代表客戶。
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