用電客戶受理員章節(jié)練習(2019.10.09)

A、電壓等級
B、用電容量
C、用電性質(zhì)
D、供電方案

解：該客戶在電價低（居民生活）的線路上，擅自接用電價高（非工業(yè)用電、商業(yè)用電）的用電設(shè)備，其行為屬違約用電行為。根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定：
（1）、補收差額電費，應(yīng)按3個月時間，動力每日12h，照明每日6h計算。
具體如下：
1）、補收差額電費：動力用電量：W1＝3*12*90＝3240（kwh），商業(yè)用電量W2＝1*6*90＝540（kwh）
補收差額電費＝3240*（0.474-0.41）+540*（0.792-0.41）＝413.64（元）
2）、收取違約使用電費：
違約使用電費＝2*413.64＝827.28（元）
答：應(yīng)收取差額電費413.64元，收取違約使用電費827.28元。

A.形象銷售策略；
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略；
C.市場開拓策略；
D.推進需求側(cè)管理策略。

A.當事人雙方經(jīng)過協(xié)商同意，并且不因此損害國家利益和擾亂供用電秩序
B.由于供電能力的變化或國家對電力供應(yīng)與使用管理的政策調(diào)整，使訂立供用電合同時的依據(jù)被修改或取消
C.當事人一方依照法律程序確定確實無法履行合同
D.由于不可抗力或一方當事人雖無過失，但無法防止的外因，致使合同無法履行