售票值班員售票員章節(jié)練習(xí)(2019.05.12)

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1.問(wèn)答題軟席、硬席乘車證使用條件是什么？

參考答案：因工作需要一次性的外出乘車，可使用軟席、硬席乘車證，乘車區(qū)段及期間按實(shí)際需要填發(fā)，單程或往返一次有效，除換乘外，中途下車...

2.問(wèn)答題車站售票處票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)有何規(guī)定？

參考答案：窗口請(qǐng)領(lǐng)票據(jù)時(shí)，根據(jù)當(dāng)前售票作業(yè)量大小，客流季節(jié)性變化特點(diǎn)，本窗口作業(yè)班次開(kāi)設(shè)情況，適量領(lǐng)取應(yīng)需備用的票據(jù)，做到不積壓、...

3.問(wèn)答題計(jì)算機(jī)售票作業(yè)“六字法”要求是什么？

根據(jù)計(jì)算機(jī)售票“六字法”發(fā)售車票，做到一問(wèn)、二輸、三收、四制、五核、六交，正確無(wú)誤地發(fā)售車票。

4.問(wèn)答題運(yùn)輸收入現(xiàn)金交接有何規(guī)定？

現(xiàn)金交接必須當(dāng)面清點(diǎn)，不準(zhǔn)以支票套取現(xiàn)金。
結(jié)賬時(shí)發(fā)生多出款，應(yīng)在當(dāng)日立賬上繳，嚴(yán)禁保留帳外現(xiàn)金。

5.問(wèn)答題學(xué)生優(yōu)惠卡哪些部門監(jiān)制？

優(yōu)惠卡由鐵道部、教育部監(jiān)制。

6.問(wèn)答題哪些車票免收異地手續(xù)費(fèi)？

發(fā)售動(dòng)車組列車的返程票、聯(lián)程票和票價(jià)低于30元的異地票免收鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)。

7.問(wèn)答題什么是“五字”簽證法？

參考答案：“五字”簽證法：
一接（接過(guò)票證，審核原票種、日期、發(fā)到站、經(jīng)由、有效期有無(wú)涂改，確認(rèn)...

8.問(wèn)答題二人以上旅客使用一張代用票要求分乘時(shí)如何辦理？

參考答案：二人以上旅客使用一張代用票要求分乘時(shí)，應(yīng)收回原票，換發(fā)代用票，辦理時(shí)，按分票的張數(shù)核收手續(xù)費(fèi)。
分乘與旅行變更...

9.問(wèn)答題購(gòu)買學(xué)生減價(jià)票，限售次數(shù)如何規(guī)定？

學(xué)生每年僅限于購(gòu)買四次單程減價(jià)票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。

10.問(wèn)答題代用票、計(jì)算機(jī)軟紙票、客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)未印金額的票據(jù)發(fā)生丟失時(shí)是如何計(jì)算事故金額的？

代用票按每組1000元計(jì)算；
計(jì)算機(jī)軟紙票按每張1000元計(jì)算；
客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)按每組500元計(jì)算。