護(hù)理禮儀知識章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)
來源：考試資料網(wǎng)1.名詞解釋求職禮儀
參考答案：是公共禮儀的一種，它是求職者在求職過程中必須熟悉掌握的交際規(guī)則，是求職者與招聘單位接待者接觸時(shí)應(yīng)具有的禮貌行為和儀態(tài)行為...
2.問答題微笑服務(wù)中要注意哪些問題？
參考答案：
1、做到整體配合
2、力求表里如一
3、體現(xiàn)一視同仁
4、注意環(huán)境與場合
5、學(xué)會控制不良情緒
5.名詞解釋介紹
參考答案：是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)彼此了解、建立聯(lián)系的最基本、最常規(guī)的方式。
9.問答題如何運(yùn)用有效的溝通技巧？
