新生兒患兒易哭鬧,醫(yī)務人員在接觸時,應動作輕巧、敏捷、熟練,以減少刺激,并用語言和撫觸等方式進行溝通。
醫(yī)務人員溝通的主要語言有五種:①安慰性語言;②鼓勵性語言;③勸說性語言;④積極的暗示性語言;⑤指令性語言。
即用社會效益和個人主觀滿意度來測量和評價健康效果。