銀行大堂經(jīng)理考試中國人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

單項(xiàng)選擇題
國內(nèi)商業(yè)銀行代銷基金不包括（）
A、股票型
B、QFII
C、債券型
D、QDII
單項(xiàng)選擇題
在境外，信用卡支付確認(rèn)一般憑（）
A、密碼
B、密碼加簽名
C、簽名
D、有效證件
單項(xiàng)選擇題
根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營業(yè)廳開門及開門后的（）大堂經(jīng)理及其他同事一起在進(jìn)門處迎接客戶。
A、2分鐘
B、3分鐘
C、5分鐘
D、10分鐘
單項(xiàng)選擇題
（）在柜面辦理業(yè)務(wù)的頻率相對于其他類客戶更高，對其進(jìn)行產(chǎn)品營銷的機(jī)會更多，大堂經(jīng)理應(yīng)抓住該類客戶光臨銀行的機(jī)會，凡是能接觸到客戶進(jìn)行積極而合適的推薦。
A、儲蓄和代發(fā)類客戶
B、對公客戶
C、信用卡客戶
D、理財類客戶
單項(xiàng)選擇題
電話鈴一旦響起，應(yīng)立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。
A.一聲
B.二聲
C.三聲
單項(xiàng)選擇題
（）是指為了實(shí)現(xiàn)與客戶建立合作關(guān)系而與客戶交流信息的能力。
A、溝通能力
B、合作能力
C、營銷能力
D、觀察能力
單項(xiàng)選擇題
在其他條件相同的情況下，等額本金還款法比等額本息還款法所付利息（）
A、總額多
B、總額少
C、相等
D、無法確定多少
單項(xiàng)選擇題
以下哪個選項(xiàng)不是行為問題（）
A.行為失誤
B.態(tài)度不友好
C.蔑視客戶
D.語言不當(dāng)
單項(xiàng)選擇題
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需配備（）種（含）以上常用便民服務(wù)設(shè)施，放置適當(dāng)，擺放有序，方便使用，保持整潔，無安全隱患。
A.6
B.3
C.8
D.5
單項(xiàng)選擇題
發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。
A.8點(diǎn)
B.9點(diǎn)
C.10點(diǎn)
D.11點(diǎn)

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銀行大堂經(jīng)理考試中國人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

國內(nèi)商業(yè)銀行代銷基金不包括（）

在境外，信用卡支付確認(rèn)一般憑（）

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營業(yè)廳開門及開門后的（）大堂經(jīng)理及其他同事一起在進(jìn)門處迎接客戶。

（）在柜面辦理業(yè)務(wù)的頻率相對于其他類客戶更高，對其進(jìn)行產(chǎn)品營銷的機(jī)會更多，大堂經(jīng)理應(yīng)抓住該類客戶光臨銀行的機(jī)會，凡是能接觸到客戶進(jìn)行積極而合適的推薦。

電話鈴一旦響起，應(yīng)立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。

（）是指為了實(shí)現(xiàn)與客戶建立合作關(guān)系而與客戶交流信息的能力。

在其他條件相同的情況下，等額本金還款法比等額本息還款法所付利息（）

以下哪個選項(xiàng)不是行為問題（）

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需配備（）種（含）以上常用便民服務(wù)設(shè)施，放置適當(dāng)，擺放有序，方便使用，保持整潔，無安全隱患。

發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。

銀行大堂經(jīng)理考試中國人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

國內(nèi)商業(yè)銀行代銷基金不包括（）

在境外，信用卡支付確認(rèn)一般憑（）

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營業(yè)廳開門及開門后的（）大堂經(jīng)理及其他同事一起在進(jìn)門處迎接客戶。

（）在柜面辦理業(yè)務(wù)的頻率相對于其他類客戶更高，對其進(jìn)行產(chǎn)品營銷的機(jī)會更多，大堂經(jīng)理應(yīng)抓住該類客戶光臨銀行的機(jī)會，凡是能接觸到客戶進(jìn)行積極而合適的推薦。

電話鈴一旦響起，應(yīng)立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。

（）是指為了實(shí)現(xiàn)與客戶建立合作關(guān)系而與客戶交流信息的能力。

在其他條件相同的情況下，等額本金還款法比等額本息還款法所付利息（）

以下哪個選項(xiàng)不是行為問題（）

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需配備（）種（含）以上常用便民服務(wù)設(shè)施，放置適當(dāng)，擺放有序，方便使用，保持整潔，無安全隱患。

發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。

在境外，信用卡支付確認(rèn)一般憑（）

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營業(yè)廳開門及開門后的（）大堂經(jīng)理及其他同事一起在進(jìn)門處迎接客戶。

（）在柜面辦理業(yè)務(wù)的頻率相對于其他類客戶更高，對其進(jìn)行產(chǎn)品營銷的機(jī)會更多，大堂經(jīng)理應(yīng)抓住該類客戶光臨銀行的機(jī)會，凡是能接觸到客戶進(jìn)行積極而合適的推薦。

電話鈴一旦響起，應(yīng)立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。

（）是指為了實(shí)現(xiàn)與客戶建立合作關(guān)系而與客戶交流信息的能力。

在其他條件相同的情況下，等額本金還款法比等額本息還款法所付利息（）

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需配備（）種（含）以上常用便民服務(wù)設(shè)施，放置適當(dāng)，擺放有序，方便使用，保持整潔，無安全隱患。

發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。