電信營銷專業(yè)技術(shù)電信市場營銷基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題拜訪成果共享的步驟包括（）、（）、做正式的拜訪紀(jì)要。

參考答案：修改補(bǔ)充原始記錄；向項目小組介紹拜訪情況

2.問答題請你為客戶經(jīng)理出個主意?

參考答案：情感的維系的確是客戶關(guān)系維系的重點(diǎn)，但是客戶對于服務(wù)的質(zhì)量更加關(guān)系，客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系中，不僅僅需要關(guān)注與客戶之間...

3.判斷題通信部門負(fù)責(zé)單位內(nèi)部所有網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)，因此，通信部門是客戶經(jīng)理最主要的服務(wù)對象。（）

4 消費(fèi)需求的（）反映到日常生活中就是消費(fèi)時尚和消費(fèi)流行。

5 “4Vs”的基本要素是指（）。

6.填空題（）又稱消費(fèi)品市場或生活資料市場，是指個人或家庭為滿足生活需求而購買或租用商品的市場。

參考答案：消費(fèi)者市場

7 營銷環(huán)境中對電信企業(yè)有利的因素指的是：（）。

8.判斷題當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，對于內(nèi)行的客戶不需要從專業(yè)技術(shù)角度和客戶解釋清楚。（）

9.問答題品牌知名度分為哪幾個層級?

參考答案：品牌知名度的范圍很大，包含一個連續(xù)的變化過程。一般知名度分為4個層次：無知名度、提示知名度、未提示知名度和第一提及知名度...

10.問答題論述需要、欲望和需求三者之間的關(guān)系。

參考答案：人類的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點(diǎn)。需要是沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。欲望是想得到基本需要的具體滿足物的愿望。而...