現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)章節(jié)練習(2019.04.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題系統(tǒng)的性能評價包括系統(tǒng)的（）、（）、（）、（）、（）、（）等。

參考答案：穩(wěn)定性；可靠性；安全性；響應(yīng)時間；容錯率；使用效率

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2.問答題客戶細分是客戶關(guān)系管理的重要功能，那么客戶細分的用途何在？

參考答案：客戶細分所得的客戶群有顯著的群體特征，掌握了客戶群的區(qū)別，企業(yè)就能夠有針對性地根據(jù)不同客戶群的特點研發(fā)和提供相應(yīng)的產(chǎn)品和...

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3.問答題信息技術(shù)能夠通過改變價值活動運行方式來影響價值鏈，請舉例分析。

參考答案：價值鏈中每一項活動都包或一個物質(zhì)部件和一個信息處理部件。物質(zhì)部件包括執(zhí)行活動所需要的事實物性工作；信息處理部件則包括執(zhí)行...

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4.問答題結(jié)合本案例說明什么是信息系統(tǒng)的失敗。

參考答案：據(jù)調(diào)查約有百分之七十五的大系統(tǒng)是失敗的，盡管這些系統(tǒng)可能也在運行。
它們或者是大大超出了預(yù)計的時間和經(jīng)費，或者...

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5.問答題 根據(jù)下述業(yè)務(wù)過程繪制業(yè)務(wù)流程圖。
某公司欲進行一項投資計劃，計劃處首先進行投資的總體規(guī)劃.各部門及單位準備資料.銀行提供最新的貸款資料，然后技改處和各單位及部門進行開會討論，根據(jù)討論結(jié)果制定計劃報表向具領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后各單位及部門.計劃處.技改處.銀行等進行綜合平衡討論，討論通過確定正式計劃，向上級領(lǐng)導(dǎo)提交申請，上級領(lǐng)導(dǎo)批準后的計劃進行存檔，并下達計劃到各單位部門。
請按以下過程繪制數(shù)據(jù)流程圖。
儲戶將存折和填好的取款單一并交給銀行工作人員檢查；工作人員則需核對款帳.存折和取款單，若發(fā)現(xiàn)不符應(yīng)退回儲戶；核對合格后將存折和取款單送交取款處理，處理時要修改存款賬戶，處理的結(jié)果是將存折.利息單和現(xiàn)金交儲戶，同時將取款單存檔。

參考答案：