企業(yè)首席質(zhì)量官考試章節(jié)練習(2019.02.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 南通市2009年開始對首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因（）

2 李某在某商場夠得1臺“多功能食品加工機”，回家試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一種功能，遂向商場提出退貨，商場答復“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確說明：，且產(chǎn)品本身無質(zhì)量問題，所以顧客應向廠家索賠，廠商概不負責。”對此，顧客應該怎么辦？（）

3 菲利浦克勞士比認為質(zhì)量部門人員的責任包括（）

4 全面質(zhì)量管理階段的主要特征是（），它體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的要求。

5 生產(chǎn)現(xiàn)場的7S管理包括有（）

6.判斷題持續(xù)改進總體業(yè)績應當是企業(yè)的一個永恒目標。

7 劣質(zhì)成本包括（）

8 內(nèi)部控制的指導思想是（）

9 PDCA運行模式包括（）

10 朱蘭質(zhì)量管理三部曲是指（）。

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