電信營銷專業(yè)技術(shù)章節(jié)練習(xí)(2018.06.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題所有市場營銷目標(biāo)都應(yīng)以定性的形式表達(dá)出來，并具有（）和（）。

參考答案：可行性；一致性

2 流程分析借助流程圖來分析服務(wù)傳遞過程的各個方面，包括從前臺服務(wù)到后勤服務(wù)的全過程，它通常涉及（）。

3.問答題什么是抽簽法?

參考答案：指將調(diào)查對象的母體中所有個體分別編上號碼，然后從中抽取一定比率的個體為樣本進(jìn)行調(diào)查。比如說用搖碼機(jī)搖出號碼作為樣本。

4 市場營銷贏利能力審計，主要是審核電信企業(yè)在如下哪些方面的贏利能力。（）

5.填空題（）常常扮演著高層決策與基層需求之間的溝通橋梁。

6.問答題什么是市場細(xì)分?

市場細(xì)分是指營銷者根據(jù)市場之間需求的差異性，把一個整體市場劃分為若干個消費者群（子市場）的市場分類過程。

7 在我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中，作為制定計劃和政策主要依據(jù)的統(tǒng)計，必須做到準(zhǔn)確及時和全面，下列哪個不屬于統(tǒng)計的具體任務(wù)?（）

8.問答題客戶忠誠帶給企業(yè)的好處是什么?

參考答案：一方面客戶會重復(fù)購買，從而增加管理的利潤；另一方面，他們的口頭傳播又可以擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，并提高企業(yè)形象。

9.問答題制定銷售促進(jìn)方案包括哪些工作？

參考答案：（1）確定刺激強(qiáng)度；
（2）參加者的條件；
（3）促銷時間；
（4）銷售促進(jìn)活動信息的發(fā)布...

10.問答題當(dāng)一個企業(yè)采取某些措施和行動之后，其競爭者都會有不同的市場反應(yīng)。競爭者的反應(yīng)有哪幾種類型?

參考答案：①從容型競爭者；
②選擇型競爭者；
③兇狠型競爭者；
④隨機(jī)型競爭者。