鐵路客運值班員鐵路旅客運輸業(yè)務章節(jié)練習(2018.04.12)

單項選擇題
在其它質量特性大致相同的條件下，旅客對不同客運方式的選擇主要考慮的問題是（）
A.旅行條件
B.舒適度
C.經濟性
D.時間性
單項選擇題
（）票售出不退。
A.空調
B.臥鋪
C.市郊客票
D.站臺票
單項選擇題
在保證安全、正點和服務質量的前提下，允許旅客列車硬座車廂超員運輸，特別旅客快車始發(fā)不超員，途中準超員（）
A.40%
B.50%
C.20%
D.30%
多項選擇題
根據兩種不同乘務制度可計算服務于某列車的乘務組數，根據列車乘務組的編制定員數便可確定乘務員的需要數量，計算方法有（）
A.定員法
B.計劃法
C.分析法
D.圖解法
E.計算法
多項選擇題
我國客運交通系統(tǒng)主要由（）等現代化運輸方式組成。
A.鐵路
B.水運
C.公路
D.航空
E.管道
名詞解釋
發(fā)送旅客人數
答案：
發(fā)送旅客人數指在一定時期（日、旬、月、年）內，全路、鐵路局、分局由各站始發(fā)的全部旅客人數。
問答題
什么是直通客流、管內客流和市郊客流？它們的旅行需求有哪些不同？
答案：直通客流是指旅行距離跨及兩個及其以上鐵路局的客流。一般來說此種客流旅行距離較長，購票早.進候車室早、送客親友多、要求列車...
單項選擇題
單位運輸產品的價值量存在著（）的規(guī)律性。
A.遞遠遞減
B.遞遠遞增
C.正比例增長
D.不變
單項選擇題
1459km的客票有效期為（）天。
A.2
B.3
C.4
D.5
問答題
客運服務的基本要求有哪些？
答案：（1）遇到乘客在車站控制室外需要問詢、幫助時，行車值班員要根據車站控制室的實際情況，起立或端坐原位解答詢問；看到乘客后應...