電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）章節(jié)練習(xí)(2018.03.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題MAS承載類業(yè)務(wù)目前包括手機郵箱、移動OA、（）、（）、（）、（）等應(yīng)用服務(wù)。

參考答案：移動進(jìn)銷存、移動財務(wù)、移動CRM、無線網(wǎng)站

2.填空題計算機網(wǎng)絡(luò)是由兩臺以上的計算機與通訊設(shè)備線路組成的通訊系統(tǒng)，任何一臺計算機只要與這些網(wǎng)絡(luò)連接就可實現(xiàn)（）。

參考答案：遠(yuǎn)程資源共享

3.問答題簡述使用摩托羅拉A1200手機給手機郵箱修改新密碼。

參考答案：通過手機登錄wapmail.139.com進(jìn)入139郵箱界面（或者通過移動夢網(wǎng)——MO新生活——手機郵箱）——點擊“參數(shù)...

4.填空題生活一點通以“（）”為基礎(chǔ)，為用戶提供貼近生活的各種飲食小妙招，與生活息息相關(guān)（）、（）、（）等內(nèi)容，將健康與便利進(jìn)行普及，讓客戶從生活的點點滴滴中得到（）。

參考答案：衣食住行、小竅門、小發(fā)明、小笑話、健康和快樂

5 旺鋪助手（單機版）的4個特色功能是什么？（）

6.填空題客戶只要是全球通品牌并確認(rèn)開通了（）功能，就可以使用（）業(yè)務(wù)，享受優(yōu)惠資費。

參考答案：國際漫游；**139

7.填空題現(xiàn)代促銷組合一般包括廣告促銷、人員促銷、（）、銷售促進(jìn)和（）等。

參考答案：公共關(guān)系；直接營銷

8.判斷題BlackBerry業(yè)務(wù)可以在諾基亞的N70上開通和使用。（）

9.填空題垃圾短信舉報活動用戶編輯短信內(nèi)容（）到（），上行短信免費。

參考答案：被舉報號碼*垃圾短信內(nèi)容，10086999

10.問答題簡述使用酷派6168H/F608操作將視頻電話的顯示模式更改為對方畫面最大化并開啟無條件替代畫面。

參考答案：1）點擊“設(shè)置”——“電話設(shè)置”—&...