技師電信營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2018.02.03)

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1.判斷題一般消費(fèi)品市場(chǎng)包括消費(fèi)品市場(chǎng)和特殊商品市場(chǎng)。

2.問(wèn)答題編制銷售計(jì)劃的步驟有哪些？

參考答案：①分析營(yíng)銷狀況；
②確定銷售目標(biāo)；
③制訂銷售策略；
④評(píng)價(jià)和選定銷售策略；
⑤...

3 （）策略的內(nèi)涵是：隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格變動(dòng)，調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)策略，努力保持同類產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

4 網(wǎng)站內(nèi)容的面向?qū)ο笠ǎ?，一般?yīng)該針對(duì)用戶或潛在客戶。

5.判斷題在提供服務(wù)過(guò)程中，要忽略服務(wù)中的點(diǎn)滴小事。事實(shí)上，越是不易覺(jué)察的小事越不能使客戶感動(dòng)。

6 顧客居住的集中程度形成了市場(chǎng)的集中度，市場(chǎng)的聚集度也會(huì)直接影響（）

7.判斷題申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的商品分類填報(bào)使用商標(biāo)的商品類別和商品名稱。

8 ATM的中文意思是（）

9 講話（）是指對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，它要求講話時(shí)要選擇一種使人容易接受的語(yǔ)言，不能直來(lái)直去，動(dòng)輒指出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。

10 不屬于儀表莊重具體要求的是（）