電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）章節(jié)練習(xí)(2018.02.28)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題中國(guó)電信廣東公司運(yùn)營(yíng)管理審核委員會(huì)下設(shè)哪4個(gè)專(zhuān)業(yè)審核委員會(huì)？

參考答案：產(chǎn)品業(yè)務(wù)及定價(jià)方案審核委員會(huì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案審核委員會(huì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)方案審核委員會(huì)、MBOSS項(xiàng)目需求和技術(shù)方案審核委員會(huì)...

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2 以下哪些機(jī)型可以享受“代金券”一券五值的政策（）

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3.判斷題移動(dòng)用戶開(kāi)通移動(dòng)生活圈車(chē)主服務(wù)后，如若修改想要查詢的車(chē)輛信息，需取消業(yè)務(wù)后再重新開(kāi)通，綁定車(chē)牌號(hào)即可。（）

參考答案：錯(cuò)誤

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4 固網(wǎng)終端客戶化操作：在受理各類(lèi)寬帶提速業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)接入方式為ADSL，配備的終端是普通貓時(shí)，提率后的速率為（）以上的，需更換為無(wú)線貓。

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5 可以開(kāi)通集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的品牌是（）。

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6.填空題手機(jī)視頻中，用戶每月付（）信息費(fèi)可收看全部欄目的節(jié)目。

參考答案：10元

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7 天翼手機(jī)客戶可以編輯什么短信內(nèi)容發(fā)到“10001”，免費(fèi)查詢或退訂本手機(jī)定制的合作類(lèi)增值業(yè)務(wù)。（）

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8 下發(fā)時(shí)間為每周二、四、六的前向業(yè)務(wù)有（）。

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9.填空題使用校訊通可以更好的針對(duì)學(xué)生進(jìn)行（）的輔導(dǎo)，提高（）水平。

參考答案：個(gè)性化；教育管理

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10.填空題（）是指不直接生產(chǎn)銷(xiāo)售，但卻幫助推銷(xiāo)員開(kāi)展工作，幫助建立長(zhǎng)期性的客戶關(guān)。

參考答案：銷(xiāo)售支持性推銷(xiāo)

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