家工廠,培訓必須參加該培訓課程的所有車間管理人員。在上午培訓班的開學儀式上,公司分管人力資源管理工作的副總經(jīng)理吳豪添說:“雖然我不知道黃學誼為本次培訓做了哪些安排,但是我知道人員培訓是非常重要的,感謝黃學誼和湯征為本次培訓所付出的辛苦勞動我希望公司從現(xiàn)在開始實施的管理人員培訓中獲得巨大收益,因此希望每個人都盡最大努力完成這一周的培訓?！敝髤呛捞砭碗x開了會場,黃學誼主持完該儀式也離開了。湯征開始主講第一課“怎樣有效地管理員工”。但是,他發(fā)現(xiàn)整個教室里的人都對這堂課缺乏興趣。 下午快下班時,黃學誼接到湯征打來的電話:“黃經(jīng)理,那些車間管理人員根本不想?yún)⒓优嘤?。當我利用上午課間休息與二車間主任呂安福談話時,他居然認為,“二十多年來,我在管理工人方面早就有一套,根本不需要你們那些書呆子發(fā)明的方法”。而且下午的計算機基礎知識課,很多人根本沒來。黃經(jīng)理,你看我應該怎么做？” 參加這次培訓的所有車間管理人員的學歷都是高中及以下文化程度（）,目前工作績效還不錯,是工廠的中堅力量,但是他們基本上不會操作計算機,大多數(shù)人也不懂現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理知識。公司馬上要進行計算機管理系統(tǒng)來提高生產(chǎn)管理效率,正好利用這一周機器維修的時間進行生產(chǎn)管理基礎知識與計算機簡單應用培訓。如果此次培訓不力,可能會造成非常嚴重的后果?？偛荒馨阉麄?nèi)紦Q掉吧？第二天上午快下班時,黃學誼接到生產(chǎn)部經(jīng)理馬全打來的電話:“黃經(jīng)理你能不能重新派一個培訓員？那些參加的車間管理人員說,“湯征出生之前我就在那里管理工人,可是突然間我們做的都是不文明的。我們倒是希望有機會教一下這個乳臭未干的大學生怎么管理工人?！倍医裉焐衔缥覀兊膬?yōu)秀車間主任藍田基問他電腦方面的問題時,他根本不屑于回答。扭頭就走?！?湯征去年剛從某名牌大學管理信息系統(tǒng)專業(yè)本科畢業(yè),進入公司人力資源部工作剛滿一年,今年22歲,因為工作表現(xiàn)不錯這次被黃學誼派到工廠獨自培訓車間管理人員。但是培訓期間,常常臺上他在講課臺下那些老工人在議論他。這簡直是一種精神折磨,他甚至懷疑這次培訓是否會真的提高員工素質(zhì),帶來工作改進。 案例思考: 1. 如果你是人力資源部負責培訓的主管,你將如何設計這次培訓,使其更有效果？ 2. 你認為這個案例中導致失敗的原因有那些？

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