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問答題
銀行業(yè)金融機構應當將投訴管理納入經營績效考核評價制度體系，以投訴量作為考核評價的唯一標準（）
此題為判斷題(對，錯)。
答案：
錯。銀行業(yè)金融機構在將投訴管理納入經營績效考核評價制度體系時，不應僅以投訴量作為考核評價的唯一標準。投訴量雖然可以作為衡...
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問答題
嚴禁在機車、車輛運行中提鉤、摘接風管、摘掛列尾或調整鉤位（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
A.正確在機車、車輛運行中提鉤、摘接風管、摘掛列尾或調整鉤位是非常危險的行為，因為這些操作需要在車輛靜止狀態(tài)下進行，以確...
問答題
金融消費者投訴管理獨立于金融機構的經營活動，僅僅是事后補救（）
此題為判斷題(對，錯)。
答案：
錯。金融消費者投訴管理不僅僅是事后補救，它還具有預防和監(jiān)督的功能。獨立的投訴管理機制能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決金融消費者與金融機...
