游客欲購買某一商品,但當(dāng)時無貨,請導(dǎo)游人員代為購買并托運,導(dǎo)游人員要請示領(lǐng)導(dǎo),一旦接受了游客的游客欲購買某一商品,但當(dāng)時無貨,請導(dǎo)游人員代為購買并托運,導(dǎo)游人員要請示領(lǐng)導(dǎo),一旦接受了游客的委托就應(yīng)該()
A.收取足夠的錢款
B.余額在事后由旅行社退還委托者
C.發(fā)票、托運單及托運費收據(jù)寄給委托人
D.旅行社保存各憑證復(fù)印件
E.寫出代辦經(jīng)過
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單項選擇題
一位護(hù)士在與患者的交談中,希望了解更多患者對其疾病的真實感受和治療的看法。最適合的交談技巧為一位護(hù)士在與患者的交談中,希望了解更多患者對其疾病的真實感受和治療的看法。最適合的交談技巧為認(rèn)真傾聽 B.仔細(xì)核實 C.及時鼓勵 D.封閉式提問 E.開放式提問
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A.認(rèn)真傾聽
B.仔細(xì)核實
C.及時鼓勵
D.封閉式提問
E.開放式提問