亮麗風(fēng)景。目前,中國(guó)幾乎所有的汽車工廠都是采用一個(gè)車型、一個(gè)平臺(tái)、一條流水線、一個(gè)廠房的制造方式。惟有上海通用是另類,上海通用最多可以一條線上共線生產(chǎn)四種不同平臺(tái)的車型。這種生產(chǎn)方式就是“柔性化”生產(chǎn)方式,它在國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)里是絕無(wú)僅有的。柔性化生產(chǎn)能為廠家和消費(fèi)者最直接帶來(lái)的就是時(shí)間和金錢(qián)。上海通用的別克GS、別克賽歐就是很好的證明。 上海通用,以柔性化生產(chǎn)線為基礎(chǔ),嚴(yán)格而規(guī)范的采購(gòu)系統(tǒng),科學(xué)而嚴(yán)密的物流配送系統(tǒng),以市場(chǎng)為導(dǎo)向高度柔性化的精益生產(chǎn)系統(tǒng)以及以客戶為中心的客戶關(guān)系管理共同構(gòu)成了其柔性化生產(chǎn)管理的支撐體系,使上海通用汽車成為 GM（）全球范圍內(nèi)柔性最強(qiáng)的生產(chǎn)廠家,形成了企業(yè)柔性化管理的經(jīng)典范例。 【思考題】 簡(jiǎn)要評(píng)價(jià) 上海通用汽車 的管理創(chuàng)新A．上海通用的柔性生產(chǎn)管理絕不僅僅是生產(chǎn)線上柔性的制造技術(shù)，而是一個(gè)以客戶為中心的，從采購(gòu)、物流、工程、制造、質(zhì)量到銷售、服務(wù)的一個(gè)大概念的柔性與精益的理念。多年來(lái)，它已經(jīng)成為上海通用企業(yè)的核心價(jià)值觀，并深入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。B．以市場(chǎng)變化為導(dǎo)向。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需求日趨多樣，每一個(gè)消費(fèi)者有自己對(duì)產(chǎn)品的嗜好，上海通用在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，面對(duì)著千差萬(wàn)別的客戶定單， “大規(guī)模、單一化”的生產(chǎn)模式受到越來(lái)越大的挑戰(zhàn)，“多品種、小批量”的定制生產(chǎn)方式開(kāi)始走俏。面對(duì)加入世貿(mào)之后更為激烈的制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，上海通用利用先進(jìn)的信息技術(shù)，進(jìn)行管理系統(tǒng)和生產(chǎn)流程的變革，推行柔性化生產(chǎn)管理，滿足了不同用戶多樣化需求。C．精確無(wú)誤的信息系統(tǒng) 。 “定制時(shí)代”，離不開(kāi)充分的客戶信息網(wǎng)絡(luò)所傳送的大量的市場(chǎng)信息。上海通用以客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為核心，全面打造全國(guó)信息采集和反饋系統(tǒng)，將單一的產(chǎn)品銷售模式，改造成“物流、生產(chǎn)、銷售、維修、配件、信息反饋”為一體的模式，完善產(chǎn)品客戶和潛在用戶信息收集渠道，并推行網(wǎng)上訂購(gòu)，為企業(yè)的柔性化生產(chǎn)管理打下了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)，并為將來(lái)的“定制生產(chǎn)”鋪設(shè)“菜單傳送渠道”。D．一體化的流程再造 。 生產(chǎn)模式的變革，是對(duì)企業(yè)管理體系和理念的全面提升。從過(guò)去的 “生產(chǎn)什么就銷售什么”逐步走向“按顧客的定單生產(chǎn)”，客戶不僅是經(jīng)營(yíng)鏈的終端，更成為起點(diǎn)。上海通用按照柔性化生產(chǎn)管理的流程，對(duì)信息、物料、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)及技術(shù)等模塊重新組合，以控制產(chǎn)品質(zhì)量和縮短交貨時(shí)間為目標(biāo)，構(gòu)筑新的經(jīng)營(yíng)管理體系，并加大對(duì)管理、生產(chǎn)、銷售等部門(mén)的重整力度，讓“以用戶為中心”理念真正深入人心，為步入“定制時(shí)代”打造堅(jiān)實(shí)的基石。