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單項(xiàng)選擇題
客戶產(chǎn)生不滿、抱怨和投訴的主體原因是（）
A.客戶本身原因
B．客戶對(duì)服務(wù)人員的態(tài)度不滿
C．客戶對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)技巧不滿
D．客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目本身不滿
B．客戶對(duì)服務(wù)人員的態(tài)度不滿
C．客戶對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)技巧不滿
D．客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目本身不滿
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問(wèn)答題
《成都局集團(tuán)公司安全紅線管理實(shí)施辦法》（成鐵安〔2020〕225號(hào)）規(guī)定，移動(dòng)設(shè)備停留不采取防溜措施。屬于觸碰安全紅線行為（）
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
答案：
對(duì)根據(jù)《成都局集團(tuán)公司安全紅線管理實(shí)施辦法》（成鐵安〔2020〕225號(hào)）的規(guī)定，移動(dòng)設(shè)備停留不采取防溜措施確實(shí)屬于觸碰...
