問答題

在客戶服務(wù)過程中，要牢記“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話，為此，企業(yè)服務(wù)人員要做到哪幾點(diǎn)？

答案： 在客戶服務(wù)過程中，企業(yè)服務(wù)人員要做到以下幾點(diǎn)：1. **傾聽和理解**：首先，服務(wù)人員需要耐心傾聽客戶的需求和問題，即使...
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