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問答題
流失一位（）的客戶，不僅使企業(yè)失去這位客戶可能帶來的利潤，還可繼橫失與受其影響的其他客戶的交易機(jī)會，因為流失客戶可能散布不利企業(yè)的言論，動搖和瓦解“客心”。
答案：
A、老客戶
B、重復(fù)購買
C、潛力客戶
D、新客戶
正確答案：B
B、重復(fù)購買
C、潛力客戶
D、新客戶
正確答案：B
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答案：
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