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單項(xiàng)選擇題
用戶2018-06-07號(hào)13點(diǎn)來電催安裝，客服查詢系統(tǒng)有未完結(jié)任務(wù)單，前面客服在2018-06-0710:09:39承諾24小時(shí)回復(fù)，現(xiàn)用戶再當(dāng)日13點(diǎn)再次催安裝，以下描述正確的是（）
A.建議耐心等待，前期承諾24小時(shí)回復(fù)，我司會(huì)在該承諾時(shí)間內(nèi)回復(fù)
B．告知會(huì)幫其催促，直接添加任務(wù)單，讓后臺(tái)跟進(jìn)
C．考慮用戶催的比較著急，可反饋班組長(zhǎng)干預(yù)，承諾2小時(shí)內(nèi)回復(fù)
D．幫其聯(lián)系售后確認(rèn)安裝時(shí)間，如確認(rèn)無結(jié)果，添加任務(wù)單，后臺(tái)跟進(jìn)
B．告知會(huì)幫其催促，直接添加任務(wù)單，讓后臺(tái)跟進(jìn)
C．考慮用戶催的比較著急，可反饋班組長(zhǎng)干預(yù)，承諾2小時(shí)內(nèi)回復(fù)
D．幫其聯(lián)系售后確認(rèn)安裝時(shí)間，如確認(rèn)無結(jié)果，添加任務(wù)單，后臺(tái)跟進(jìn)
