A.投訴人為自然人的，人民銀行分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)?shù)怯浧溆行矸葑C件
B．投訴人為法人或其他組織的，登記有效的機(jī)構(gòu)設(shè)立文件、經(jīng)辦人身份證件、留存介紹信
C．投訴人委托代理人進(jìn)行投訴的，人民銀行分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)?shù)怯洿砣擞行矸葑C件（或有效機(jī)構(gòu)設(shè)立文件），留存授權(quán)委托書
D．投訴人委托代理人進(jìn)行投訴的，人民銀行分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)?shù)怯洿砣擞行矸葑C件（或有效機(jī)構(gòu)設(shè)立文件），并保存相關(guān)材料復(fù)印件