問答題
快遞業(yè)務(wù)員面對(duì)客戶,一定要誠(chéng)實(shí)守信,在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí),實(shí)事求是地介紹真實(shí)情況,不能為了招攬客快遞業(yè)務(wù)員面對(duì)客戶,一定要誠(chéng)實(shí)守信,在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí),實(shí)事求是地介紹真實(shí)情況,不能為了招攬客戶,不顧事實(shí)地提供虛假信息。 ()
答案:
正確。
快遞業(yè)務(wù)員在與客戶溝通時(shí),應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則,真實(shí)、準(zhǔn)確地向客戶介紹快遞服務(wù)的內(nèi)容、價(jià)格、時(shí)效等信息。提供虛假信息可能會(huì)短期內(nèi)吸引客戶,但長(zhǎng)期來看會(huì)損害公司的信譽(yù),影響客戶關(guān)系,甚至可能觸犯相關(guān)法律法規(guī),導(dǎo)致法律責(zé)任。因此,快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德,確保信息的透明度和真實(shí)性,建立和維護(hù)良好的客戶信任關(guān)系。