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單項選擇題
金融機構(gòu)投訴原因是指金融消費者進行投訴的動機。包括（）
A.服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率
B．服務(wù)結(jié)果和服務(wù)效率
C．服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量
D．服務(wù)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量
B．服務(wù)結(jié)果和服務(wù)效率
C．服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量
D．服務(wù)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量
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