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顧客來電反饋稱其購買的老人機收到之后半年了,現(xiàn)在反饋稱商品充不進去電,要求辦理換貨,受理員核實商品包裝完好,商品89元,顧客為SUPER會員,以下處理正確的是()
A.按照四級頁面現(xiàn)有價格,與客戶協(xié)商補償?shù)阮~易購券補償
B.超退換貨周期,建議顧客聯(lián)系售后正常維修
C.購買金額較低,建議顧客重新購買
D.顧客為SUPER會員,300元以下商品免檢測,可幫客戶制換貨單
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問答題
除了使產(chǎn)品增值所需要的材料、設(shè)備和人力資源絕對最小量以外的一切東西,都是浪費()
A.正確
B.錯誤
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A. 正確這個定義是精益生產(chǎn)(Lean Manufacturing)中的一個核心概念,它強調(diào)消除生產(chǎn)過程中的一切浪費,以...
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單項選擇題
“我在你們蘇寧網(wǎng)上買的煙灶套餐,蘇寧師傅送來時少了煙灶,怎么回事”受理員聯(lián)系物流師傅和倉庫派工人員無果后,下達任務(wù)單轉(zhuǎn)后臺跟進處理,任務(wù)單需求服務(wù)內(nèi)容點選正確的是()
A.蘇寧易購-蘇寧配送-確認服務(wù)時間-當天催服務(wù)
B.蘇寧易購-蘇寧配送-服務(wù)不及時-派工不及時含漏派工
C.蘇寧易購-蘇寧配送-服務(wù)方案-貨未到齊
D.蘇寧易購-蘇寧配送-服務(wù)不規(guī)范-漏錯多送
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