A.基礎(chǔ) B.手段 C.要領(lǐng) D.前提
A.做好細致周到的服務(wù) B.同游客建立伙伴關(guān)系 C.消除游客的不安全感 D.確立在團中主導地位
A.反搶話筒 B.聽之任之 C.順其自然 D.靈活應(yīng)變